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Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO

 

Todos los pedidos confirmados por Honart SC se entregarán en la dirección que el Cliente indicó para su entrega en el momento del pedido.

Los precios que constan en el catálogo online se encuentran en Euros (€) e incluyen el IVA, a lo que se añadirán los costes de envío aplicables.

Los productos que se presentan en el catálogo online están limitados al stock existente. En el caso de no disponibilidad de algún artículo en concreto Honart SC informará a sus clientes en la propia ficha del producto.

Para algunos productos, debidamente identificados, el pedido podrá ser limitado a un determinado número de ejemplares, hecho que será indicado convenientemente.

El coste de envío se indicará expresamente en el momento de realizar el encargo.

Los precios y especificaciones de los productos contenidos en esta página web pueden ser alterados por Honart SC.

El plazo previsto de entrega variará en función del destino final, estando comprendido entre los 5-7 días laborables en los envíos para España y los 7-15 días laborables en los envíos para Europa. Para el resto de destinos consultar directamente con Honart SC.

En caso de falta de stock, Honart SC comunicará directamente al cliente, por correo electrónico, la nueva fecha de entrega prevista o la intención de mantener o cancelar el pedido por parte de éste.

 

CANCELACIÓN

 

El cliente podrá desistir del pedido realizado, siempre que el mismo aún no haya sido procesado por Honart SC.

Para comunicar la cancelación de un pedido el cliente deberá ponerse en contacto directamente con Honart SC a través de la dirección info@truffleroad.com, indicando claramente toda la información referente a la compra.

Por su parte Honart SC se reserva el derecho de no aceptar un pedido, informando siempre al Cliente, en los siguientes casos:

a) Cuando se produzca una Ruptura de stock

b) Cuando no haya disponibilidad del artículo;

c) Cuando se considere que existe alguna inconsistencia en los datos de compra registrados (dirección de envío, medio de pago, etc).

 

DEVOLUCIÓN

 

Los compradores residentes en la Unión Europea tienen derecho a la devolución de un artículo durante los 14 días siguientes al momento de su recepción.

Para proceder a la devolución del producto la petición deberá ser formalizada a través del correo electrónico: info@truffleroad.com.

En el correo de devolución, el Cliente deberá indicar explícitamente los motivos de su devolución mencionando el número de pedido. Honart SC coordinará directamente con el Cliente la forma en la que deberá proceder a la devolución de la mercancía.

En el caso de existir responsabilidad por parte de Honart SC (caso de producto equivocado, en estado defectuoso, etc) ésta asumirá los costes de devolución y los costes de una nueva entrega si así se requiere.

Cuando las razones de la devolución no sean responsabilidad de Honart SC, la devolución será aceptada tras la comprobación del buen estado de las piezas devueltas y de sus embalajes.

Los costes de envío de una devolución por desistimiento corren a cargo del comprador.

En cualquier caso, Honart SC se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos hechas sin previo aviso, aquellas devoluciones que no cumplan con el plazo límite de 14 días desde la recepción por parte del comprador, o de aquellas devoluciones de productos que hayan sufrido cualquier tipo de utilización, transformación, daños y/o falta del embalaje original.